Conditions d’utilisation

Bienvenue sur le site de PA le prêt-à-manger. En passant une commande, vous acceptez les conditions suivantes. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de finaliser votre commande.

Produits

Tous nos produits sont conçus pour être livrés ou récupérés à des fins de consommation. En raison de la nature périssable de nos repas, tous les achats sont considérés comme définitifs. Nous ne pouvons accepter les retours, échanges ou annulations après la confirmation de la commande.

Responsabilité du client pour la livraison

Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous serez disponible pour recevoir votre commande ou de prévoir un endroit approprié pour la laisser (par exemple, une glacière en cas d'absence). Lors de votre passage à la caisse, merci de préciser l'endroit où la glacière sera placée pour la livraison. Si vous ne suivez pas cette procédure et qu'aucune glacière n’est fournie, aucun remboursement ne sera effectué.

Allergènes et sécurité alimentaire

Nos repas sont préparés dans un environnement où plusieurs allergènes peuvent être présents. Bien que nous fassions tout notre possible pour éviter la contamination croisée, nous ne pouvons garantir l'absence totale d'allergènes dans nos produits. Il est de votre responsabilité de vérifier les ingrédients avant de passer commande. Si vous avez une allergie, nous vous conseillons de ne pas commander certains plats. Aucun remboursement ne sera effectué si vous commandez un produit contenant un allergène auquel vous êtes sensible.

Livraison

• Repas non reçu : Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, nous procéderons à un remboursement complet.
• Retards de livraison : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, certains facteurs externes peuvent entraîner des retards. Dans ce cas, nous nous engageons à vous tenir informé et à résoudre la situation de manière équitable.

Remboursements

• Repas non reçu : Un remboursement complet sera effectué si vous ne recevez pas votre commande.
• Retours et échanges : En raison de la nature périssable de nos produits, aucun retour ou échange n'est possible. Cependant, si un produit est défectueux ou endommagé lors de la livraison, nous procéderons à un remboursement complet ou à un remplacement du produit, selon la situation.

Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée. Toutes les informations personnelles collectées sur notre site sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont utilisées que pour le traitement de vos commandes et communications liées à celles-ci. Nous ne partageons aucune de vos données avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour la livraison ou le traitement de vos paiements.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de service à tout moment. Les changements seront publiés sur notre site web, et la date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en bas de cette page. En continuant à utiliser notre site et à passer commande après ces modifications, vous acceptez les conditions mises à jour.