Politique de remboursement

Vente finale

En raison de la nature de nos produits périssables, tous les achats effectués sur notre site sont considérés comme finaux. Aucun retour ni échange ne sera accepté. Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l'achat. Si vous avez des questions concernant les produits ou la commande, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si vous constatez que l’article est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : magalie@lepretamanger.ca. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème.

Remboursement

• Repas non reçu : 

Si vous n'avez pas reçu votre commande, nous procéderons à un remboursement complet.

• Allergènes :

Il est de votre responsabilité de vérifier les ingrédients avant de commander. Aucun remboursement ne sera effectué si vous avez une allergie et choisissez de commander malgré cela. Nous faisons tout notre possible pour éviter la contamination croisée, mais nous ne pouvons garantir qu'aucun allergène ne soit présent dans nos produits, car ceux-ci sont fabriqués dans notre lieu de production où plusieurs allergènes peuvent être utilisés.

• Absence de glacière :

Si vous n'êtes pas à la maison pour réceptionner votre commande et que vous ne fournissez pas une glacière, aucun remboursement ne sera effectué. Il est de votre responsabilité de laisser une note lors de votre passage à la caisse pour indiquer l'endroit où sera placée la glacière pour la livraison.