Que faire avec les contenants réutilisables ?
Nous livrons vos repas dans des contenants réutilisables pour minimiser notre impact environnemental. Lors de votre prochaine commande, voici les options pour retourner vos contenants :
- Ramassage à domicile : Notre livreur viendra chercher vos contenants à l'adresse de livraison pour un coût de 7 $ + taxes.
- Retour en personne : Vous pouvez venir déposer vos contenants à notre local situé au 33 rue Daniel Johnson, Danville, QC J0A 1A0.
- Retour via un autre client : Si un ami ou un voisin commande chez nous, vous pouvez lui donner vos contenants pour qu'ils nous soient remis lors de sa livraison.
- Consigne non retournée : Si vous préférez garder les contenants, une consigne de 2 $ + taxes par contenant sera ajoutée à votre facture.
Que faire si je ne suis pas à la maison lors de la livraison ?
Si vous n'êtes pas à la maison lors de la livraison, vous devez prévoir une glacière avec des sachets réfrigérants. Lors de la finalisation de votre commande, vous pourrez indiquer l'emplacement où la glacière sera placée dans la section « Ajouter des consignes de livraison ». Cela permettra au livreur de déposer votre commande de manière sécurisée et de maintenir les repas à la bonne température.
Puis-je commander si je suis allergique ?
Nous faisons tout notre possible pour éviter la contamination croisée, mais nos repas sont préparés dans un environnement où plusieurs allergènes peuvent être présents (comme des produits laitiers, du gluten, des noix, etc.).
Il est de votre responsabilité de vérifier les ingrédients avant de passer commande. Si vous avez une allergie, nous vous conseillons de ne pas commander certains plats.
Aucun remboursement ne sera effectué si vous commandez un produit contenant un allergène auquel vous êtes sensible. Si vous avez des préoccupations, contactez-nous avant de passer votre commande.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Vous pouvez annuler votre abonnement en cliquant sur le lien "Gérer mon abonnement" que vous recevrez dans l'avis de renouvellement chaque semaine, ou en nous écrivant à info@lepretamanger.ca. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois l’annulation effectuée.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Non, une fois la commande confirmée, il n'est pas possible de la modifier. Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l'achat.
Les repas sont-ils adaptés aux régimes spécifiques (sans gluten, végétarien, etc.) ?
Nous proposons plusieurs options, mais veuillez noter que nos repas sont préparés dans un environnement où des allergènes peuvent être présents. Il est donc recommandé de vérifier chaque description de produit. Pour toute question spécifique, contactez-nous avant de passer votre commande.
Que faire avec les contenants en aluminium ?
Les contenants en aluminium que nous utilisons pour certains repas ne sont pas réutilisables. Nous vous encourageons à les recycler une fois que vous avez terminé votre repas.
Quand dois-je passer ma commande ?
Le menu est disponible en ligne du lundi au dimanche pour une livraison le dimanche suivant. Passez votre commande avant la fin de la semaine pour recevoir vos repas à temps !
Dans quelles villes livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans les villes suivantes : Danville, Drummondville, Kingsey Falls, Plessisville (ville), Princeville, Richmond, Saint-Albert, Sherbrooke (certains secteurs), Val-des-Sources, Victoriaville, Warwick et Windsor.
On n'a pas répondu à ta question ?
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