Politique d’expédition

Chez PA le prêt-à-manger, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison simple et rapide. Voici notre politique de livraison pour vous aider à mieux comprendre nos processus.

Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les villes suivantes :

  • Danville
  • Drummondville
  • Kingsey Falls
  • Plessisville (ville)
  • Princeville
  • Richmond
  • Val-des-Sources
  • Victoriaville
  • Warwick
  • Sherbrooke (certains secteurs)
  • Windsor

Pour nos boîtes thématiques, nous livrons partout au Québec afin de pouvoir servir plus de clients et faire découvrir nos produits à travers toute la province.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en ligne et peuvent varier en fonction de la distance de livraison et du montant de la commande. Les frais seront clairement affichés avant que vous ne finalisiez votre achat.

Délai de Livraison

Les commandes sont traitées selon la disponibilité des produits et sont livrées aux jours et horaires spécifiés lors de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de livraison.

Livraison régulière : Généralement le dimanche. Si la livraison tombe un jour férié, nous nous réservons le droit de déplacer la date.

Livraison pendant les vacances : Nous vous informerons à l'avance de toute modification des horaires de livraison pendant les vacances ou jours fériés.

Mode de Livraison

Nos repas sont livrés directement à votre porte. Si vous n’êtes pas chez vous lors de la livraison, merci de prévoir une glacière ou de nous indiquer un endroit sécurisé pour déposer votre commande.

Si aucune instruction n'est donnée pour l'endroit de la glacière, et que la commande ne peut être laissée de manière sécuritaire, nous nous réservons le droit de ne pas livrer.

Retards de Livraison

Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison. Toutefois, en cas de retard dû à des conditions imprévues (ex. : intempéries, problèmes logistiques), nous vous tiendrons informé et ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

Suivi de Livraison

Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour suivre l’état de votre livraison en temps réel. Si vous n'avez rien reçu, vérifier dans vos courriels indésirables.

Livraison et Restrictions

En raison de la nature périssable de nos produits, nous ne pouvons garantir la livraison dans des régions trop éloignées ou hors de nos zones de service. Veuillez consulter notre page de zones de livraison ou nous contacter pour plus d’informations.

Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre commande (article manquant ou erreur de livraison), contactez-nous immédiatement. Nous procéderons à l’évaluation et, si nécessaire, à un remboursement ou remplacement.

Livraison de Produits Congelés

Si vous avez choisi un produit congelé, nous veillerons à ce qu'il soit livré dans un état optimal. Veuillez vous assurer d'être à la maison ou de laisser des instructions pour la livraison si vous n'êtes pas disponible, afin d'assurer la qualité des produits congelés.

Livraison Internationale

Nous ne livrons pas actuellement à l’international, uniquement dans les régions locales et spécifiques que nous desservons au Québec.

Modification ou Annulation de Livraison

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande avant l’expédition, veuillez nous contacter immédiatement par courriel à magalie@lepretamanger.ca. Nous ferons de notre mieux pour ajuster votre livraison si possible avant l'expédition.

Merci de choisir PA le prêt-à-manger ! Nous nous engageons à rendre votre expérience agréable et pratique.